先日、
海外からの訪日外国人様から注文を受けたと記事にしましたが、
無事にお受け取り頂いて帰国されたと思いますが、
一昨日くらいに英語のレビューが追加されていて、
もしかしてと注文番号をクリックしましたら、
このお客様だったのでニヤっとしましたダメ店長でございます。
今週末からAmazonプライムデーということで、
出品者出荷メインだからあまり影響無いんじゃないか？
って思われる方もいらっしゃると思いますが、
Amazon発送のお届け予定日が猛烈に遅くなり、
その影響で出品者出荷でもカートが取れるようになって、
出品者出荷でもかなりの注文を頂けるようになり、
私にとっては一大イベントだという認識でございます。
ということで、
今週末までに在庫を確保していく1週間とさせていただきます。
7月も1日の爆売れブースト現象が起こりまして、
今月もラッキーなスタートを切れたなと思っていますが、
6月同様に配送関係のトラブルに見舞われております。
まずはドラッグストアがお届け先になっている注文があり、
配達後にお店の方からこの名前の従業員にいないということで、
配達完了後の返品があり、
お客様にヤマト営業所引き取りのメッセージを送りましたが、
音信不通で現時点で引き取りがあったのか、
返送されるのか分からない状況となっています。
この件に誘発され、
ネコポスの誤投函が1件と、住所不明未遂が1件あったり、
お届け先間違いの返品リクエストが1件ありました。
返品リクエストは宅配ボックスへのお届けが完了していて、
受け取りに行くことが出来ないということで、
返品リクエストを受付け、送料を差し引いて返金したというのが、
6月下旬から7月に入って起こったことです。
ちなみに、ヤマト運輸では配達完了になった後に、
現住民さんから「前の住民の」ということで営業所に戻ってきた場合、
配達店から返してもらう場合に着払いになりますか？
私の認識ではそういうことになるという認識ですが、
特にネコポスで投函後の返品について、
もしかしたら確認して無いだけかもしれませんが、
着払いになった記憶がほぼ無いので、その旨を伝えましたところ、
今回の配達完了後に戻ってくることになった1件は、
無償で返ってきましたので、
どういう理屈で有償無償を決めてるんだろう？って思いました。
ヤマトさん的には、
私がゴネて無償にさせられてると思われてるのでしょうか？
1週間お疲れさまでした。
先日、
シンガポールから発送についての問い合わせを受け、
「国外への発送をしていないので、転送サービスを検討して」
というような回答を行いましたところ、
音信不通となりましたダメ店長でございます。
さて、
Amazon Easy Shipという配送サービスが始まり、
1年くらい前に勧誘のメールを頂いておりますが、
最近また勧誘メールが増えてきました。
内容は1年前に確認しているので、
メールの内容はざっとしか見ておりませんが、
カスタマーサービスがAmazonになるという記載があり、
1年前の認識とは違っていました。
FBAを使わっておらずAmazon EasyShipを使っていた競合出品者で、
カスタマーサービスがAmazonになっているなという記憶もあり、
サービス内容が変更になったのかなという結論になり、
最新の認識を持つことが出来ました。
Amazonじゃない注文も有りますし、
併用の手間も有りますので、
よほどのことじゃないと使う考えは有りませんので、
ヤマト運輸との運賃交渉に有効に使わせていただくつもりです。
セラーフォーラムを見ていると、
何か問題があった時に直接連絡をとる手段が無く、
まだ導入するタイミングじゃないよなと思っています。
