先週火曜日にカスタマーサービスから返品のメッセージが届き、
返品の案内を送り返しましたが、特に反応が無く週が明け、
返送されてこないのかなという方向に頭が傾いてたところ、
返送期限最終日の昨日、定型郵便で送り返されてきました。
その他では長期不在だった注文で、1週間の保管期限最終日だった昨日、
午前中に再配達の依頼が行われ不在だった後、
午後イチで置き場所変更の依頼が入り、これで無事にお届けとなるだろうと
そう思っていたところに「立ち入れず」になって万事休すかと、
この時点で夕方の営業終了となり、今朝確認したら、配達完了となり、
ホっと胸を撫でおろすということもありました。
あと1件、転居先不明のが昨日保管期限切れになり、
いつ返されてもおかしくないのが残ってまして、
最近はお客様とのやり取りが増えてきたような気がします。
先週西濃運輸さんが配達に来た時に、
「運賃改定のご案内」という運賃の値上げの文書も受け取りました。
19年×70.00％だったのが、80.00％に変わっていて、
私が良く使う60kg300円～400円の値上げでした。
ヤマト運輸との契約運賃と、60キロで送った1箱当たりの運賃の差が、
どんどん縮まってきておりまして、
ヤマト便の代替としての利用価値が薄れまして、
これなら1箱出来たらヤマトで送るというようなことをしたほうが、
販売機会損も少なくなるのでということを考えてしまいます。
西濃運輸をお使いの皆様は、運賃の値上げ通達は来てますか？
どうされますか？
先週、カスタマーサービスから返品の連絡を受けましたが、
現時点ではまだ返送されてこず、そう言えば少し前にも、
「返送したので届いたら返金せよ」というような連絡が着て、
お客様に「届いたら全額返金します」というメッセージを返すと、
「返品なんてこと言ってませんし返送してません。使ってます」
というような返信を頂きましたので、
もしかすると今回も偽返品依頼かなと考えているダメ店長です。
本日、セラーセントラルのアクションが2になっていて、
キャンセルあるのかな？と思って確認すると、
「停止中の出品を確認する」が1になっていたので、
何が出品停止になったの？とアカウント健全性を確認しても、
何も計上されていなかったので、在庫管理から停止中のASINを確認すると、
出品申請が必要だというような理由で出品停止になっていました。
今までは申請不要だったけど必要になった？と、
最近仕入れた商品なので10個仕入れの納品書を持っていたので、
早速出品申請をしようとしても、
ブランドが空白になっていて出品申請できなかったので、
カテゴリページを確認すると他の出品者は販売中になっていて、
新規で販売開始しようとしても出品申請が必要になっていなかったので、
削除して新規で販売開始したら、普通に出品出来ました。
こういうことは初めてですが、よくある事例ですか？
意味が分かりませんでした。
