Amazon様から恐怖のメールが届きました。
件名「Amazon.co.jp のご注文 ()： 情報が不足している商品」
恐怖のメールとは言いながらも、
今までに私の負担になったことが無いので、
それほど恐れていませんが、
今回はチャージバックを確認すると、
既にステータスが「解決済み」となっていまして、
一件落着と思いつつメールを読み直すと、
「以下の情報を添えて、この E メールにご返信ください。」
ということが記載されていましたので、
「解決済み」って何なん？と思いつつ、
とりあえず「宅急便でお届け済みで、サインも入手可能です」
という内容を返信してみましたところ、
特に何の音沙汰も無く、元々「解決済み」なので、
そのまま特に何か連絡がある訳じゃないんだろうなと解釈し、
チャージバック画面の返信期限日を過ぎても、
ペイメントで該当注文の返金があったということも無く、
メールの返信も無いまま今に至りまして、
もしかすると最初から「解決済み」案件だったかもしれません。
チャージバックのメール返信パターンがあった方います？
私に非があることにならないですよね？
昨日、固定電話から電話がかかってきて、
九州っぽい電話番号だったので、
スポーツ新聞かなにかの広告営業かな？
という認識を持ちつつ電話に出ると、
お客様から「数が足りない」ということで、
昨年9月ぶりに発送ミスをしてしまいましたダメ店長です。
（2026年度 発送ミス1回 0.02865%）
2月の状況も前年同月比で思わしくなく、
日曜日の夕方から色々とございまして、
精神的なダメージを残しつつの月曜日出荷でやっちまい、
ですが、
お客様がそれほどお怒りじゃない様子だったのが救いで、
暑くなる時期まではミスしないよう気を引き締めるつもりです。
メンタルって大事だなと、
睡眠と休養が大切だなと、
そう思いました。
今日のお昼前に、Amazonサービスチームから
「配送ラベルの荷物の寸法が不正確です」
という件名のメールが届きました。
ぱっと件名と送り主を見た第一印象と、
丁度直前に納品処理が完了したというメールも届いてて、
FBAに納品した商品のサイズが違うということかな？
という風に感じましたが、
本文を読み進めると「マーケットプレイス配送サービス」について、
ラベル購入時に入力したサイズと、
実際に計ったサイズが違うということで、
一時的にネコポスのサービスが終了していた時期に、
マーケットプレイス配送サービスを使っていまして、
ネコポスのサイズを全て規定サイズで登録していたから、
そりゃあ違いますよねということでした。
サイズが違うと料金が変わる可能性があるよっていう、
注意勧告程度のお話で罰則があるというような記載は無く、
1年以上昔の話なのに今さらですか？っていう感じで、
こういうことがあると頭に入れておいてください。
