イレギュラー対応は、すべきでない。

お客様から商品を発送した翌日に

「お届け先を間違えた」というメッセージを受け取りました。

お届け状況を確認すると「宅配ボックスにお届け済み」で、

受け取りに行けませんか？と伺うと、

「転居してるので無理」という回答がありました。

転居しているのに配達済みになるというパターンで、

受け取ることが出来ないということなので、

特に何も考えずに送料を差し引いて返金することにしました。

ヤマトさんに「引き取れますか？」と伺うと、

「配達完了なので着払いの返送なら可能」ということだったので、

「返送料無料でなんとかなりませんか？」ということで、

なんとかして頂けることになりました。

数日で返ってくるだろうと思ってところが返ってこず、

ヤマトさんに「どうなりましたか？」と伺うと、

「ご家族が受け取られて返してもらえてない」ということらしく、

注文者だけ転居してるパターンだったということを知り、

それだったら家族に受け取ってもらって、

後日送ってもらうなり何なりしたら済む話やんって思いましたが後の祭りで、

お客様にメッセージを送り事情を説明して、

ご家族から返してもらってウチに返ってくることとなりました。

ヤマトさんにも迷惑かけましたし、

こういう場合は配達済みだからどうにもならないと、

そういう当然の対応をするべきだったなと反省しました。

Amazonプライムデー終了

先週金曜日からのAmazonプライムデーが終了しました。

出だしの金曜日はこんなものかという感じでスタートし、

土曜日は想定よりもかなり落ち込みまして、

日曜日は若干回復の兆しを見せ、

最終の月曜日の夕方以降に爆発して終わりました。

Amazonプライムデー4日間の売上を前年度と比較すると、

土曜日の落ち込みが響いて95.52％でした。

7月に入ってからプライムデー開始前日までの平均売上で見ると、

2026年の方が開始までの売上が多く、

買い控え的な要素が少なかった分だけ売れなかったのかな？

というような感じでございまして、

コケずに終えることが出来たと思っています。

現時点の粗利益は前年同月比106％でございますが、

プライムデー後の落ち込みがあるでしょうし、

今週末からは嫌な3連休がありますし、

まずは在庫の補充を進めていきます。

Amazon出品者の皆様は、

Amazonプライムデーの結果は如何でしたでしょうか？

私はまずまずの結果でした。

思ったよりも良くないような。

先週金曜日からのAmazonプライムデーが本日最終日でございます。

金曜日はまずまずのスタートを切りましたが、

土曜日が普段の土曜日に近いような感じでコケまして、

日曜日に再度エンジンがかかり出したというような、

本日どこまで伸ばせるかというような感じでございます。

去年の売上がどんな感じだったのかを見直ししてませんが、

7月に入ってから良かったことも影響しているのか、

今年のプライムデーは思ったほど良く無かったなという印象で、

不良在庫も全然処分できていないというのが現状です。

残り12時間を切りましたが、

不良在庫を処分できるものは処分できるように、

赤字価格上等で価格設定を行います。