週明け時点では前年同月比85％を下回る厳しい状況でしたが、
ラッキーな好調が続いて現時点で97％まで回復し、
在庫をもっと保有していたら更なる上があったののに、
チャンスを逃した平常運転のダメ店長でございます。
先日メルカリShopで注文を頂いたお客様から、
「クーポンを使いたいので〇個まとめて買いたいんだけど」
というようなメッセージを頂きました。
在庫の設定は〇個よりも多く、
注文できるけど？と思いましたが、
もしかして？と商品ページを確認すると、
個数の選択が出来ず、必ず1個注文なんだと、
そういえば先日は連続して2回注文を受けたことがあったなと、
メルカリ初心者の私としては、
今知りましたということでございました。
ということで、
〇個まとめ買いの商品を作成して案内し、
すぐに注文を頂けたのでございました。
そんなこともあって、メルカリShopでは、
複数のまとめ買いセットも用意しようかなと、
そう考えたりし始めたところでございます。
1週間お疲れさまでした。
中編からの続きです。
返品要求＆商品ページからの通報により、
違法販売だと指摘したすべての商品が削除され、
さらにその数時間後、
返品リクエストの申請が完了したので、
着払いで返送するような連絡があり、
とは言いながらも、
着払いで返送したという連絡をすると、
まだ「担当部署で調査中」で、
「調査完了次第連絡する」という表現に、
まだ返品確定じゃないの？削除されてるんだよ？
と、若干の不安がありましたが、
ぶじに
私が販売していた商品が削除された1件は、
「制限対象商品の規約違反」による削除で、
アカウント健全性評価への影響度は「影響無し」なので、
恐らく他の出品者についても同様なのかな？
アカウントの削除は無しなのかな？
という点については目的達成出来ず不満がありますが、
月に数十個売れている商品を一斉に削除できたことは、
競合の出品者にとって大きなダメージでしょうし、
ひとまずの成果だなと思うことにしました。
若干の望みがあるとすると、
今回の削除は商品ページからの通報による削除で、
私が返品リクエストしたことによる、
「商品の信頼性に関するお客様からの苦情」がカウントされ、
それによってアカウントにダメージを与えることが出来たらなと、
そんなことも考えていますが、望み薄でしょうね。
というのが、
今回、違法商品を発見して通報してみたお話でございました。
ミッションコンプリートならずでした。
まだ返金が完了していなかったり、
残作業が残っておりますので、
後日追加で後始末のお話をしようと思います。
前編からの続きです。
まずは、違法が確定した商品の返品を要求しつつ、
さらに追加で商品ページから違法の通報を行い、
1週間程度という回答を待っておりましたところ、
5日後に「商品画像を提供して」というメールが届き、
最初から要求してくれたら早く対応できるのに。
って思いつつ、
まず返品を認めて頂けないことには、
商品の違法性が認められたことにならないので、
全ての画像を提供しました。
その数時間後に「いくつかのASINの画像を提供して」と、
さっき送ったのに？と疑問に思いつつ、
「同じの送るけど、さっき送ったのがダメなの？」
と同じ画像を再送し、
さらに翌日にも送信済みの画像を要求され、
その日の夕方、
私に「商品削除のお知らせ」メールが届きました。
何が削除されたの？とメールを確認すると、
違法だと通報した商品たちと同類で、
私も販売してる商品が、
制限対象商品の規約違反で削除されてました。
これは違法じゃないんだと、
画像を送信して正当性を主張しようとしましたが、
登録されいてるJANコードが実際の商品のものと違うことに気付き、
この削除は受け入れることにして、
それよりも、私の注文履歴を確認しましたところ、
私が違法だと主張したASINがすべて削除されてました。
返品について、この時点で連絡が無いので、
恐らくは商品ページからの通報による動きで、
さらに対象を広げて調査された結果なのかな？
という理解をしていました。
後編に続く。
