悪質クレーマーがしつこすぎる件

しつこいようですが、お相手さんがかなりしつこいので、

3月中旬からの件の現状のお話でございます。

悪質クレーマーかな？

https://www.netshop3.net/2026/03/blog-post_25.html

今までの流れでございますが、

3月中旬に注文を受け、破損の連絡を受け再送し、

何故か破損品を受け取りと同時に返すことを意味不明な理由で拒まれ、

再送した商品をヤマトさんの営業所で中身確認して受け取り後、

受け取った商品を私に対して破損していると主張され、

「中身確認して受け取ってるやろ」と無視していました。

最初の頃は毎日のように「破損についてどう考えているのか？」

というような内容のメッセージを送信してきて、

無視していたら3-4日毎にペースダウンし、

このままフェードアウトしてくれたらなと、

都合の良い解釈で考えていましたが、

メッセージの頻度が増えてきたのが鬱陶しくて、

2回ほどメッセージを送りましたところ、

パタっとクレーマーからのメッセージが止まり、

このまま終わってくれるかなという願望が生まれましたが、

2日後ぐらいに「Amazonに相談する」という内容が届き、

これでマケプレ保証になるんだったら、

役に立たない刑事と、民事の両建てでいくことになるかなと、

覚悟を決めて、パフォーマンス通知を待ちました。

ということが、GW前にこの出来事がありまして、

GW明けても何の音沙汰も無く、

二重取り三重取りがバレてるんだということで、

最後の脅しに「Amazonに相談する」ということだったのかと、

そういうことであって欲しいというのが現状でございますが、

こういう人の心理なんてわかりませんので、

現状は何かが起こるの待ちとなりました。

また何か進展有れば記事にするかもしれません。

商品が届かない。

今朝は「決済方法を変更して」とメッセージが届き、

「変更できないので、キャンセルリクエストして」と返信し、

音信不通となりそうなので、

「キャンセルリクエスト無ければ、発送します」と予防線を張り、

発送することになりそうな展開のダメ店長でございます。

GW明けは予想通りに、

卸さんから送られてくる商品が遅延してまして、

土日月の売上に影響しそうな状況です。

在庫が無限にあったら毎月どれくらいの利益増になるんだろう？

って考えたりもしますが、

資金効率を考えると在庫を大量に持つことは難しいので、

売れ筋だけ多めに持って、その他は販売機会損止む無しと、

涙をグッと堪えて営業します。

1週間お疲れさまでした。

 

GW明けました。

GWが明けました。

GW明け時点の前年同月比粗利益が約81％で、

ちょっとした事情があって実際は80%を下回っておりまして、

想定よりも酷いことになっているなという印象です。

2025年のGW明けは90％弱だという記録が残っており、

そう考えると、この調子で進めば酷いことになるかもと、

そうなるのですが、

2025年5月の粗利益は前年同月比130％超えで非常に良く、

2024年までの5月の成績と比較したら、

現時点でも2024年比粗利益が100％を超えるペースなので、

去年が良すぎたのかなという考えに落ち着きました。

ですが、少しでも2025年度の粗利益に近づけるよう、

今日から次の長期連休がある9月まで、

頑張る所存でございます。