Amazon利用者層の拡大。

先週末くらいから、発送作業中に両方の手首が痛いと、
何となく感じておりましたが、
週明けにも同じ痛みがあり、
ひねりが加わるような動きをすると痛みます。。
恐らく軽い捻挫かなと。。。

というような今日は、
先日Amazonで商品の交換を希望された貴婦人から、
交換の商品が届いたと丁寧に電話をいただきました。
（メールをしたら電話で返答があるお客様でした）

話しぶりからも、ええとこの貴婦人だなと、
送り先の住所を見ても、ええとこの貴婦人だなと、
私のイメージでは楽天の客層に近いと思うのですが、
Amazonの利用者層の拡大は、
私の想像以上なのかもしれません。

さらに昨日、
小規模企業の商品を扱ってますというような、
AmazonのテレビCMを見て、
Amazonが楽天の強みを消しにきたようで、
楽天がAmazonに対抗した送料無料ラインなんて、
弱者が間違って強者の戦略をとってるんじゃないの？
って強く思いました。

Amazon1強の状況は良くは無いと思いますが、
徐々にそうなっていくのかなと考えております。