今日は朝から発送作業を終わらせ、
お昼前から税務署と市役所に、
年末調整関係の書類を提出してきましたダメ店長です。
話が変わって年末っぽくない話題ですが、
クリスマスケーキの発送遅延やらケーキが原形を留めてないとかで、
炎上している店舗がありまして、
どんな運営会社なのかページを見てみると、
代表取締役の人がどこかで見たことあるような。。。
他の店舗で店長をしてたような?という記憶で、
退職して独立されたんでしょうかね?
今回の問題についての店舗の対応として、
商品ページの削除は善し悪しの判断はできませんが、
お詫び文の「味や品質等に問題ない」の表現は、
私的には味はスルーするとしても品質等については、
明らかに問題があるんじゃないかなって思いますし、
このお詫びはお詫びになっていない気がします。
こういった問題がありましたよっていうことが、
トップページ等を見ても1行のリンク文字だけで、
店舗側としての影響を少なくする方法としては、
これがベストに近い対応かなって思います。
返金を求めるお客様の数がどの程度かに影響しますが、
某記事によりますと12,000件の注文があったらしく、
製造原価と梱包資材に発送運賃が完全な損失で、
仮に1件2,000円×12,000件だと2,400万円が最大で、
一部(10%)が騒いでるだけなら240万円程度ですかね。
皆様におかれてはこういったトラブルが起こらないよう、
十分にお気を付けください。
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