お客様からメッセージが届いてて、
「届いた商品の箱が空いてて返品したい」
というようなメッセージだったので、これは嫌だなーと思いつつ、
注文番号が紐づけられてなかったので、
もしかすると？と淡い希望を持ち注文番号を求めてみると、
他の出品者の注文だったことが判明し、
親切丁寧に返品の方法をお教えさせていただいたダメ店長です。
ヤマトさんの最寄りの営業所から電話があり、
「先日発送したお荷物で～～」という始まりだったので、
長期間受け取ってもらって無いとか部屋番号が無いとか、
そういったことなんだろうなと考えつつ話を聞いていたら、
「約款」がなんたらかんたらという、初めて聞く単語が出てきて、
何となく言いたいことは分かりましたけど、
「それってどういうこと？」って聞き直しますと、
受取人がヤマト運輸とモメてるか何かで配達に行けないらしく、
それはどうにもならないということで返送となりました。
これはヤマト運輸の不手際なので送料負担する必要あるの？
っていうことが頭に浮かび上がりましたが、
ヤマト運輸は配達したいけど受取人が受け取らないということで、
発送の送料は発生するということでした。
「発送前にわからないの？」っていう問いには、
発送してみて配達店に着かないとわからないということで、
非常に迷惑なお話でございました。
返金しないといけないし、それには手数料がかかるしで、
次にその人から注文されたら即キャンセルですね。
戻ってきた伝票には「配達不可顧客の為」って書いてました。
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