商品間違い。

10月の終わりに発送ミスをしてしまい、

年内ノーミスでと意気込んでおりましたが、

お客様から全く違う商品が届いたとメッセージが届きました。

何故受け取った翌日に気づくの？

意味わからんのだけれどと思いつつも、

間違って届いたとされる商品もいくつか扱っており、

その日に発送している怪しそうな注文をピックアップすると、

1件が本命で他に2件は該当するけども。というような感じで、

3件の受取日をチェックすると一昨日にお受け取りいただけていました。

受け取って違う商品だと気づくだろ？

別に注文したのが届いてそれと勘違いしてるのでは？

なんて自分を正当化しようと考えたりしておりましたが、

とりあえず怪しい注文のお客様に「商品間違い無いか？」

というようなメッセージを送りました。

最悪、送り状の貼り間違いがあるのかと想定し、

明細書の個人情報がマズいなーと冷や汗をかきつつ、

最初に間違いを指摘いただいたお客様に、

正しい商品の発送準備をしながら待っていると、

本命のお客様から「違う商品が届いてる」とメッセージを頂き、

やっぱりそういうことなのねと思いつつも、

明細はどうなってるの？ということが一番気になりつつ、

着払いの返送を促しまして、こちらも再送の準備を行いました。

そして、

後から間違いを指摘いただいたお客様からの返送を受け取ると、

明細は間違っておらず商品だけを間違ってまして、

何故間違う？見たらわかるでしょ？

頭おかしいんじゃないの？と自分に対して思いつつ、

猛烈な忙しさが原因なんだろうなと反省しました。