3年振りのAmazonマーケットプレイス保証申請

先日「配達済みなのに届いてない」

というようなメッセージを頂きました。

配送方法がネコポスであることを確認し、

いつものヤツだということで、

お届け先の確認とポストに投函されてませんか？

というようなメッセージを返信し、

その返答を待つことにしつつ、

届いてた場合は返信不要ですということにして、

返事が無いことから、届いてたんだろうなと思ってました。

そして、

そういうことがあったことを忘れつつあったある日。

「注文○○○-○○○-○○○の保証申請結果」という件名のメールが届き、

何コレ？と本文を確認すると、先日の件でマケプレ保証が申請され、

申請を認めて返金したということでした。

返金はAmazon様の負担ということと、

注文不良率には影響しないということで、

単価の安い注文だったということで自動的に無罪となったのか、

メッセージのやり取りなどが考慮されたんだと思いますが、

購入者のコメントに「返信が無い」ということが記載されていて、

なんじゃそりゃと憤りを感じましたよ。

意味が分かりません。

とはいえ、

再送する負担が無くなったことを喜ぶべきか、

こういう不名誉なことがあったことを悲しむべきか、

ちょっと複雑です。

ということがありましたところ、

今日も「商品が無い」というようなメッセージが届き、

ネコポス発送ということで、

毎度の返信をしておりますが返信は無く、

どうなることやらって感じでございます。