お客様じゃない人からの問い合わせ。

珍しく事務所の電話が鳴り、携帯電話の番号だったので、

お客様かな？という嫌な感じがしつつ電話に出ると、

ハキハキした口調の「お忙しいところすみません」で始まり、

何かの営業か？と思いつつ話を聞くと、

年始に「違う商品が届いた」というメッセージを頂いた方でした。

メッセージを返信してるけど？というのについて、

ネットショッピングに慣れていないらしく

「見る方法が分からない」ということで、

私が確認した内容を説明し、

最終的にはAmazonへお問い合わせください。

ということで終えましたが、

自分のお客様じゃない配送ミスについては、

自分のお客様の時以上に親切になれるんだなと、

心に余裕があるんだろうなと思ったダメ店長でございます。

Amazonで販売している以上は、

Amazonの利用者様に対してお客様かどうかで分けること無く、

きちんと対応するのが筋だと思っております。