配達済みなのに届かない。

新年開けてから、発送ミスはまだゼロではございますが、

「違う商品が届いた」という他の出品者の注文に対する問い合わせ1件と、

カスタマーサービスから「配送会社と送り状番号を連絡して」という、

「注文情報見たらわかるやん。それくらい答えといてよ。」

っていう問い合わせ1件の連絡が着た後、

「配達済みで届かない」というメッセージが届きました。

ネコポス発送なので、

「住所合ってる？ポスト見た？」というような返信をした後、

お客様から「ポストに入ってない」という返信が届き、

面倒なことになったなと重い腰を上げ、

ヤマト運輸に問い合わせを行いました。

さらに、建物の名前でネット検索してみたところ、

番地が違うのでは？という疑いが浮上し、

お客様に「番地間違って無い？」とメッセージを送信しつつ、

ヤマト運輸からの回答を待ちました。

回答を待っている間、私の経験上では、

「住所不明で持ち戻りしようとしたら配達完了にしてしまった。」

というパターンが考えられるなーと思っていたところ、

ヤマト運輸から回答の電話があり、

「住所は間違えてたけど、建物名から住所はわかりましたが、

ポストに入らない大きさだったので手渡ししようとしたけど不在で、

不在票を入れずまた訪問しようとしたけど訪問できず、

何故か配達完了にしてしまった。」ということでございました。

何故配達完了にする？

ということで頭の中がいっぱいになりましたが、

とりあえずお届けできて良かったです。