カスタマーサービスをAmazonに委託できる？

昨日から、

とあるASINで何故か価格が15％以上高いのに、

同じ翌日お届けの出品者出荷なのに、

私と分け合う形で「他のオプション」という名目で、

カートボックスを取得している出品者がいることに気づいてました。

何故？同じ出品者出荷なのにカートがとれてるの？

当日出荷の締め時間が5時間遅いから？と、

明確な理由はわかりませんでしたが、

今朝、もう一度じっくり眺めると、

カスタマーサービスが「Amazon」と記載されていて、

出品者出荷なのに何故「Amazon」となり？ヘルプで探してみると、

「Customer Service by Amazon（CSBA）」というサービスがあり、

恐らくカスタマーサービスが「Amazon」だということが、

カートボックスを取得できる要因になっているんだろうなと、

そういう結論になりました。

日本のAmazonでは、

中国の大口出品者だけが利用できるらしいですが、

私が見つけた出品者は日本の法人で、

コンサルサービスを受けてるだとか、

何らかの特殊な事情があるんだろうなと思いましたが、

こんなサービスを皆様知ってました？