2024年4月8日月曜日

返品地獄がすべて解決しそう。

先週末の発送後、棚を整理したりしていたら、
同じメーカーから仕入れている商品Aと少し仕様の違うBがあって、
「発送を間違えたかも!?」ということがふと頭に浮かび、
商品Aの注文なのにBを送った可能性が高いということで、
急いでヤマトさんに返送をお願いしつつ、
正しい商品を送り直して、2024年の初発送ミスを、
寸前のところで回避できたダメ店長でございます。


3月の終わり頃からポツポツと発生している、
返品、パッケージ違い(リニューアル)、箱潰れクレーム、
返品について、
最初の返品は送り返されてこず、
本日締め切りで返品対応終了とすることを通告済みで、
定形外郵便で返ってくるか待つだけ待って、
明日の朝終了予定でございます。

そしてパッケージ違いについては、
着払いの返送で全額返金すると伝えてますが、
未だ返送されてこず、商品のお届け後30日以内という、
Amazon返品ルールに従って、
今週までに返さないと返金できませんよと伝え、
恐らく返ってこないのかな?
(旧パッケージをどこも扱って無いので諦めて使ってる?)
と想像しております。

先週末に発生した返品は、今朝着払いで返ってきたので、
送料差し引いて返金したので、
もしかすると(店舗都合だろという)クレームあるかも?
と思ってます。

という感じで、
恐らく今週末ですべて解決し、
スッキリした状態で営業できるようになりそうで、
予想よりも良い感じでスタート出来た4月の、
更なる飛躍を期待しています。


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