お客様対応が増えてきた。

3月に入ってからAmazonの注文数が増えてきたこともあり、

返品されてこないお客様都合の返品リクエストが2件あったり、

お客様からの問い合わせも若干増えてきております。

「注文したものと異なる～～」という件名のメッセージが届き、

またやってしまったか。。。

4月は忙しかったもんなーと思いつつ内容を読むと、

別の注文番号が記載されていたり、

日本語が若干おかしかったり、

何となくですが、間違って無い可能性が高いんじゃないか？

というような疑いがよぎり、

お客様に丁重に届いた商品の画像を添付していただきました。

添付されていた画像を開くと、

私は出品者出荷で発送しているのに、

FBAの商品ラベルが貼られた商品が写ってて、

疑わしいという考えが確信に変わり、

再度送られてきた最初のメッセージを読むと、

記載されている注文番号の注文で受け取った商品が、

違う商品だったということなんじゃないの？

っていうのを、

私が間違っていたという勘違いをしてしまっていたようで、

丁重にカスタマーサポートへ誘導させていただきました。

発送ミスを覚悟しましたが、

こんなこともあるんですねと、ホっとしました。