Amazon様から久しぶりに
「営業時間内配送率(BHDR)」
についてのメールが届きましたので、
久しぶりに数字をチェックしてみました。
2024年3月13日の記事では、
63%(24/38)でございましたが、
2024年6月5日時点では、
64%(51/80)でございました。
ヤマト運輸を使っていれば、
近隣は翌日午前中、関東九州でも翌日14時からの配達で、
営業時間外に初回訪問なんてあり得ないと思うんですけど、
ということで、レポートを確認すると、
「休業日の初回試行」は、
予定通りに配達してるののに何故休業日なの?っていうのばかりで、
「営業時間外の最初の試み」は、
何故こんなに営業時間短いの?っていうのばかりで、
「初回の試行は失敗しました」は、
営業時間なのに持ち戻りになっているのばかりで、
ざっと見た感じでは、ほぼ予定通りのお届けだということでした。
出品者に改善を求めるよりも、
お客様に改善を求めたほうが良さそうな、
そんな気がするのでございました。
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