先日、
ヤマト運輸のドライバーさんが集荷の時に、
アンケートをお願いしますと紙を貰いました。
アンケートサイトにログインして答えを進めると、
重量によって料金が決まるようなサービスは希望されますか？
というような質問があり、
ヤマト便のことちゃうの？
だったら最初から廃止すんなよって思いましたが、
ヤマト運輸さんは、まずやってみて、
ダメだったらすぐに戻すというようなやり方で、
運営されてるんだろうなっていう認識でございまして、
ヤマト便のようなサービスが追加されたら嬉しいなと、
そう思ったりもしましたが、
今は西濃さんで十分満足していますので、
もしどちらかを選べるようになったらそれはそれで困るなと、
そう思ったりもしています。
先週末、「商品が届かない」という連絡があり、
該当の注文を確認するとネコポス発送で、
メッセージの文面を見た感じでは、
ポスト投函と知らないのかな？という感じで、
「ポストに入ってませんか？」というような返信をしました。
直ぐに「ポストに入ってました」と返信がくるだろうと、
そう安易に考えていましたが、
そこから返信は無く、週が明け、
「ポストに入ってませんでしたか？」と
追加のメッセージを送りましたが、
なんの音沙汰もございません。
皆様はこういう時って、
先にヤマト運輸に配達状況を確認されてますか？
私自身は状況に応じて確認したりしなかったり、
ポストに入ってたという可能性が高そうな今回は見送りですが、
それとも返信来るまで待ちますか？
というようなことを考えておりましたところ、
「返信が遅くなりすみません。入ってませんでした。」
と返信がありまして、
さらには「ヤマト運輸に問い合わせます」ということでしたので、
問い合わせをする手間が省けまして、
問い合わせた結果をお教えいただくようにお願いしました。
最悪は再送か、返金かという感じでしょうかね。
今週もあっという間に週末で、
先日受取辞退をされましたネコポスが戻ってきて、
わりとしっかりした外箱の商品でも、
けっこうな凹みがございまして、
ネコポスの箱潰れは相当あるんだろうなと思ったダメ店長です。
今朝ヤマトビジネスメンバースにログインすると、
「クロネコゆうパケット」販売エリアの拡大について 。
というお知らせがございまして、
ついに8月1日から直接契約のネコポスが使えなくなります。
Amazonではマーケットプレイス配送サービスで、
ネコポスを継続できますが、
他のサイトの注文は、クリックポストかなと考えておりますが、
面倒なのと件数がほとんど無いということから、
クロネコゆうパケットでも良いかな？
ということも浮かんでまして、
現時点では決め切れていません。
ネコポスを使っている皆様は、どのように対応されますか？
１週間お疲れさまでした。
今まで、
コンビニ受け取りの意味なのか？というような、
お届け先がコンビニの注文や、
営業所受け取りの意味なのか？と考えるような、
お届け先が運送会社の注文がありましたが、
心配をよそに配達完了になっていましたので、
発送作業時に目に留まりましたが、
特に気にせず発送した、
お届け先が郵便局の注文について、
ヤマト運輸から「受取辞退」の連絡がありました。
辞退の理由は分かりませんでしたが、
即時返送をお願いし、
電話が終わった後に送料を差し引いて返金処理を行い、
一応ヤマト運輸の営業所受け取り可能だと、
連絡したほうが良かったかな？
と思ったりもしましたが、
まあ別に問題無いだろうと自分に言い聞かせました。
という記事を書いている最中に返金が開始されました。
お届け先がコンビニだったり運送会社の営業所だったりしたら、
お客様に確認してますか？
今日、午前中の発送作業を終えた後、
発注処理をしていた時のこと、
何故この商品が無くなってるのか？
もしかして？ということで、
集荷前の段階で発送ミスを回避出来ましたダメ店長です。
Amazonプライムデー後の在庫補充なども徐々に落ち着いて、
今は検索対象外の商品の修正に力を注いでますが、
私のような弱小出品者が商品詳細を修正しても反映されないことがほとんどで、
どうしたら良いんだろう？
やれるだけやって、それでも修正できないASINは、
テクニカルサポートに対応していただくしか無いのかな？
という方向で考えております。
同一商品は相乗り出品で販売するということは、
Amazonとして間違って無いんだろうと理解していますが、
相乗り逃れ狙いのオマケ付きなどの出品が多発していたり、
ブランド管理者しか修正できない商品もあったり、
AmazonにはAmazon固有の問題があるんだなと、
しみじみ実感しているのでございます。
西濃運輸のお盆休みは9日から18日と聞きまして、
8月月初くらいに1回納品して、お盆明けにもう一回かなと、
FBAの納品予定を計画しているダメ店長でございます。
7月下旬に入りまして、
8月からはついにネコポス終了ということで、
マーケットプレイス配送サービスのお世話になる方向で、
Amazon出品大学の資料を読みこんでます。
梱包サイズはネコポスの最大で設定しておけば良さそうですが、
重さを1件ずつ入力しないといけないのが気になりますね。
発送作業をしながら重さを計って1枚ずつ印刷するか、
999gということで入力してしまっても問題無いのか。
一度テクニカルサポートに問い合わせてみようかなと、
そう考えつつ、395番のラベルを発注しました。
マーケットプレイス配送サービス使ってる出品者の皆様は、
どのようにラベルを購入してますか？
重さを1件ずつ計ってますか？
Amazonプライムデーで大量の注文を頂きましたので、
何らかの発送ミスをしてるんだろうなと覚悟していましたが、
ミスの連絡は無く、週明けまで無かったら、
無事に乗り切ったんだろうとホっとしています。
ですが、
「お届け先を間違えた」という返品リクエストがあり、
間違えたんだったら受け取られずに返送される？と、
お届け状況を確認したら配達済みで、
だったら自分で転送したらいいんじゃないの？
と思っていたところ、
返品リクエストの翌日にしっかりと返送されてきました。
意味が分かりませんでした。
他にも、
パッケージ変更がありつつ商品画像が変わっていない商品で、
「画像と届いた商品が違う」という返品リクエストは、
パッケージが変わっていて、届いた商品パッケージが最新だと、
説明させていただきましたが、
旧パッケージが欲しかったという主張を頂き、
明日くらいにも返ってきそうな状況です。
さらには、ヤマトさんで遅配があり、
お届け予定日に届かなかったので必要無くなったと、
配送中止させて返送してきた注文も1件ありました。
プライムデーで上振れした反動の凹みがこの週末にあり、
若干の上振れをどれだけ死守できるかという感じで、
月末まで頑張ろうと思います。
昨日、
出勤しようと家を出るときにキーケースを見ると、
事務所の鍵が無い！？となり、
プライムデーの出荷を優先させるということで、
スペアの鍵を取り出して出勤した道中、
鍵が外れそうになることは何度かあり、
もしかすると事務所の前に落ちてるかも？
と少し眺めてみましたが付近には落ちてませんでした。
前日鍵を閉めてキーケースをポケットに入れて、
自宅の扉を開けるときに鍵は使ってませんから、
事務所から家に帰ってポケットのキーケースを鞄に入れるまでの
どこかで落としたんだなと、
もし家に帰って鞄の付近に落ちてなかったとしたら、
スペアキーを作りにいかないとなと、
そう考えて帰宅しましたところ、
鞄を置く場所のすぐ近くに鍵があるのを発見し、
ホっと胸を撫でおろしました。
そんなこんなで今週は、
プライムデーを無難に乗り切ることができまして、
こちらもホっとしているダメ店長でございました。
1週間お疲れさまでした。
2024年のAmazonプライムデーが終わりました。
初日は直前28日間の平均売上の2.05倍で、
2日目はもう少し増えるかなと思いましたが、
お昼から夕方くらいの伸びが鈍く、1.88倍程度で終えました。
2023年と比較すると売上の伸び率が下がりましたが、
昨年よりも月初から好調だったことが原因で、
2日間の売上金額は2023年とほぼ同じでございました。
現時点で前年同月比110％程度の粗利益で進んでいますが、
月末まで105％くらいで乗り切ることが出来れば万々歳で、
プライムデー前の状況を考えると、
十分可能なんじゃないかと思いますが、
油断せずに月末まで走り抜けるつもりです。
Amazon出品者の皆様は、
今年のプライムデーは如何でしたでしょうか？
昨年のAmazonプライムデーは、
初日が7月平均の約2倍、2日目は約2.5倍程度でしたが、
プライムデーの売上が平均を押し上げていますので、
プライムデー開始前日までの28日間平均で見ると、
2023年は初日2.34倍、2日目2.81倍でございました。
そして、
2024年のAmazonプライムデー初日が終わりまして、
初日は直前28日間平均売上の2.05倍という結果でございました。
仕入れた商品の片付けもあり、
大忙しの午前中を終えた時点での本日の売上は、
昨日よりも若干少なめで、
ちょっと想定外な感じでございます。
最近の楽天スーパーセールは売れてるのかな？
と思ったりするダメ店長でございました。
午後も発送作業を頑張ります。
昨日は出勤して発送準備をしておきまして、
今朝は45分ほど早く出勤しましたダメ店長でございます。
昨年のAmazonプライムデーは、
初日が7月平均の約2倍、2日目は約2.5倍程度の売り上げがあり、
今年は最低1.5倍で2倍あれば十分かなと考えておりましたが、
今朝の出勤時点では思ったほど良くも無く、
大丈夫か？と不安になりましたが、
徐々に注文が増えてきまして、半日で1日分近い売上になり、
最低限はクリアできそうだなと安堵しております。
Amazon出品者の皆様は如何でしょうか？
午後からも発送作業を頑張ります。
7月の2週目が終わり、
3連休明けからAmazonプライムデーが始まります。
在庫の確保は本日が最終で、
まずまずの量を確保したのかな？とは思ってまして、
後は天命を待つのみかなという状況でございます。
さて話は変わりまして、例の噂話についてですが、
ネットにも私が聞いている内容が目に付くようになってきてて、
恐らく確定する方向で進んでるんだろうなと、
そう思うのですが、先日センター長では無いドライバーさんから、
「支社単位で決定をする可能性もあるらしい」
という話を伺いまして、
関西は復活して別の地域では廃止継続というような、
地域によって使える使えないということになる可能性もあるそうです。
（可能性は限りなく低く、全国一律になるとは思います。）
1週間お疲れさまでした。
2024年の第二四半期が終わりましたので、
会計入力データ上の2023年第二四半期と比較すると、
売上は2023年度比で105.6%と微増でございました。
ですが、
単価の高い大きな商品の販売が増えたため、
運賃が115％と売上以上増えていまして、
原価率も111％と増加していることもあり、
粗利益は大きく減らしておりました。
第一四半期の粗利益は微減だったので、
第二四半期は体感的に好調だったこともあり、
前年同月比100％くらいかなと、
そういう夢を描いてまして、
月次の簡易的な粗利益も増加傾向だったので、
どういうことなの？と頭を悩ませました。
毎月の棚卸をしておりませんので、
在庫が増えたのかな？
ということだけが考えられる理由で、
そういうこともあって、
今期から毎月簡易的に棚卸をしようと決めました。
6月までの分は簡易的にというか、
売れた商品の在庫を集計して計算した金額を入力し、
来年以降は在庫の増減は影響しないようにと考える、
営業12年超の超ダメ店長でございました。
【重要】 低在庫レベル手数料の返金について（適格返還請求書）
という件名のメールが届き、
そういえば、返金有るんだったんと思い出させていただきました。
返金額は994円でした。
ビジネスレポートで、
5月にAmazonが発送した商品点数を見ると、271点だったので、
1点あたり3.67円の低レベル在庫手数料がかかっていたということでした。
その後、
販売個数が1週間で20点未満のASINは除外されることになり、
ほぼ手数料がかからなくなったので、
手数料のことは考慮せずに、
自分が必要だと考える数を保有することにします。
昨年の今頃、
今使っているプリンターCANON G5030の、
印字が掠れるという現象が発生し、何が原因なの？と、
修理に出す寸前のところまで手続したものの、
ギリギリのところで症状が改善し、
その後は今まで何の問題も無く使っておりましたが、
今年も再発してしまいました。
昨年の時点で恐らく暑さかな？とは想像していたものの、
G5030の動作環境によると「5～35度」範囲内なので、
さすがに室温35度は超えてないだろうという考えもあり、
今年再発したら温度なんだろうなと思っていたところの再発で、
エアコンを作動させてみたところ症状が治まるという、
なんとも分かりやすい結末でございまして、
この夏が終わるまでは、
プリンターを使う間はエアコンを使うということにしますが、
掠れるギリギリの温度設定を極めるつもりです。
昨年の暑い中でも動いてくれた予備のプリンターもありますが、
インク代がかかるので、
電気代かかるけど快適に過ごせるならエアコンかなと、
そういうことでございます。
先日、ネコポス投函後に現住人さんから
「この宛名の人は転居してる」ということで、
配達完了で転居先不明という状況になった件があり、
「配達店でのお受け取りをお願いします」
「当店に戻ってきた場合は送料差し引いて返金します」
というおまじないを送信しましたところ、
無事に営業所受け取りをしていただけましたダメ店長です。
配達完了になっている荷物の返送は、
着払いとなってしまい、
送料差し引いて返金したら大赤字だということで、
どうにか受け取って頂けることを願っておりましたが、
願った通りになり、嬉しさが溢れております。
今週も1週間頑張りましょう。
2024年6月の営業成績です。
前年同月比
売上 ： 136.9％
粗利益： 121.4％
利益率： 88.7％
注文数： 110.4％
客単価： 124.0％
利益率は大きく低下しているものの、
客単価が大きく増加しているので、
注文1件当たりの粗利益は上昇していて、
さらには注文数も増えておりますので、
計画よりも上振れした粗利益があるということで、
思い切って不良在庫処分した結果、
不良在庫の商品数を大きく減らすことが出来ました。
その他では、
2024年度（2023年4月～2024年4月）の、
Amazon販売手数料返金請求も想定外の速さで返金があり、
返金はされているのに何故か完了の連絡が無く、
一転二転しそうな大口の返金依頼が1ケース有りますが、
それが無事に完了となればほぼ終了といってもいいくらいで、
前年とは桁違いのスピードで処理していただいております。
といったように、
良い感じで6月を終えることが出来ました。
以下は、私の振り返り用です。
商品数は、 650～660くらいから始まり、不良在庫の削減で620～630に。
欠品数は、最大130くらいから最少で70台に入るくらいの範囲でした。
赤字商品数は、100～110くらいから一気に60台まで削減。
在庫金額は、300～330万円くらい。
昨日発覚した未払金の不一致は、
早々に原因を特定することが出来て、
2024年6月末分までは間違っていないことを確認できまして、
スッキリした気持ちのダメ店長でございます。
毎月1日は何故かバカ売れするということを忘れてて、
大忙しの発送作業だったせいにはしたくないのですが、
発送ミスをしてしまいました。
（2024年度 発送ミス4回 0.0338%、在庫設定ミス3回）
最近はありがたいことに注文が多く、
恐らくではありますが、
一定の注文数を超えると発送ミスがおおくなるようになってて、
その一定数を超えてるんだろうなと、そう思うのでございます。
1回のミス当たりの損失はそれほど大きく無いので、
チェックを増やしたりといった時間をかける方がロスが大きく、
何もしないのが金銭的には最適なんだろうと思ってますが、
お客様から指摘を頂くことが精神的な負担となっていて、
暫くはしっかり確認をと思いつつも、
ミスをギリギリのところで回避するようなことが今日も有り、
成長しない自分が情けなくなります。
6月が終わりまして、第二四半期も終わり、
第三四半期が始まる7月に入りました。
先日からの噂話につきまして、
センター長から正式に決定したと伺いました。
まだ公式発表はございませんので、何についてかは申し上げられませんが、
8月から切り替わって9月末までは、
マケプレ配送サービスとクリックポストで乗り切ったら、
10月からは元通りということで、
単価も今までの金額に戻してもらえると、
そういう話になっておりますので、
近年で一番の衝撃だったことが元の鞘に戻るということで、
今まで通りの営業方法でやっていけそうです。
今週も1週間頑張りましょう。
