すぐに返信をしてくれないお客様。

先週末、「商品が届かない」という連絡があり、

該当の注文を確認するとネコポス発送で、

メッセージの文面を見た感じでは、

ポスト投函と知らないのかな？という感じで、

「ポストに入ってませんか？」というような返信をしました。

直ぐに「ポストに入ってました」と返信がくるだろうと、

そう安易に考えていましたが、

そこから返信は無く、週が明け、

「ポストに入ってませんでしたか？」と

追加のメッセージを送りましたが、

なんの音沙汰もございません。

皆様はこういう時って、

先にヤマト運輸に配達状況を確認されてますか？

私自身は状況に応じて確認したりしなかったり、

ポストに入ってたという可能性が高そうな今回は見送りですが、

それとも返信来るまで待ちますか？

というようなことを考えておりましたところ、

「返信が遅くなりすみません。入ってませんでした。」

と返信がありまして、

さらには「ヤマト運輸に問い合わせます」ということでしたので、

問い合わせをする手間が省けまして、

問い合わせた結果をお教えいただくようにお願いしました。

最悪は再送か、返金かという感じでしょうかね。