1年前の誤配。

先日ヤマト運輸から「お荷物が誤配で。。。」

というような電話があり、

何かいつもと違うような言葉を濁すような言い回しに、

何が言いたいんだろう？って状況をすぐに理解できず、

しっかり聞き込んで理解した内容は、

「別件であるお宅を訪問した際に、

1年近く昔の荷物の誤配を切り出され、

本来お届けすべきお隣さんに持っていくか、

返送するかどうしましょうか？」

ということでございました。

まずは

何故「注文した商品が配達済みなのに届いてない！」って

お客様が問い合わせてこないの？っていうことと、

1年前に誤配だとして受け取っている隣人が、

1年後の今まで保管してて、このタイミングで誤配申告ですか？

ってことが頭に浮かびました。

どういう対応にするべきなのかを電話中に考え、

お金を貰ってるから商品はお客様の物だし、

お客様に持っていってもらうのが正解だろうと、

お客様が「今さら受け取れない」ということでしたら、

私に返してくださいと、そういう指示をさせて頂きました。

ですが、今更返送されてきても、

お金を返す？法人税の申告が済んでいるから、赤伝票つかう？

それとも何も言ってこないので何もしない？

ということで、受け取って頂けることを願いつつ、

最悪転居で連絡が付かなければ放置しようかと、

そういうことを考えていたりしていましたが、

最終的にはお客様と連絡が付かず、

不在票に商品を処分する旨を記載し、

ヤマト運輸様で商品を処分していただくことになりました。

誠実なお店なら返金が当然でしょうが、

私も誠実をモットーに対応しているつもりですが、

今回は流石に激レア中の激レア案件でございまして、

何も聞いてなかったことにさせて頂きました。